Aufbau u. Struktur

Inhaltsverzeichnis

Neun Leitlinien für ganzheitliches Kundenmanagement

Leseproben

Praxistools

Leseproben

Hier können Sie sich in unser Praxishandbuch Kundenmanagement hineinlesen und sich anhand ausgewählter Leseproben einen Eindruck von unseren Buchinhalten verschaffen.

Vorwort:
Vorwort der Autoren

Einführung/Fallbeispiel:
Fallbeispiel (aus Kapitel 4)

Grundlagen:
Die Notwendigkeit von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (aus Kapitel 5)

Umsetzungsteil:
Etappenplan (aus Kapitel 3)
Etappe 2 (aus Kapitel 3)
Schritt Homogene Kontaktstrategie gestalten (aus Kapitel 6)

Kompakt:
Kompakt (aus Kapitel 2)